SI NO ES TU FIT, LO RESOLVEMOS.
Además del derecho legal de arrepentimiento, podés solicitar un cambio comercial dentro de los 30 días corridos desde que recibís el pedido.
Derecho de arrepentimiento
En compras a distancia podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos computados según la normativa aplicable. Usá el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO visible en la tienda; recibirás un código de gestión. No aplicamos penalidades y los gastos legalmente correspondientes quedan a cargo de VANGU.
- No necesitás crear una cuenta.
- Podemos pedir una verificación razonable de los datos del pedido para protegerte de solicitudes fraudulentas.
- Las excepciones se limitan a las contempladas por la normativa vigente.
Condiciones
Aceptamos prendas sin uso, sin lavar, sin alteraciones, con etiquetas y empaque original. Por higiene, los artículos de uso íntimo y productos personalizados no admiten cambio salvo defecto.
- Tené a mano el número de pedido.
- Indicá la prenda, talle y motivo del cambio.
- Adjuntá fotos si recibiste un producto incorrecto o con una falla.
Costos
Cuando existe un error de preparación o una falla comprobable, VANGU asume la logística. En cambios por talle, color o preferencia, el costo de envío se informa antes de coordinar.
Reintegros y garantía
Si corresponde una devolución, el reintegro se procesa al mismo medio de pago. Los tiempos de acreditación finales dependen del proveedor de pago. Los productos nuevos cuentan además con la garantía legal mínima vigente de 6 meses desde la entrega.